12月的冷风吹得人直缩脖子,街边商铺的圣诞装饰还没拆完,各家服装店的跨年海报就贴满了橱窗。张姐在商场巡店时注意到,有位顾客拿着手机在试衣间门口来回比划,最后摇摇头把衣服放回货架。这场景让她突然意识到,客户体验才是年末销售大战的决胜关键。
活动前的体验优化
试想跨年夜当天,顾客拿着手机在店铺转悠三圈找不到想要的卫衣尺码,转头就去了隔壁店。咱们得提前两个月就开始准备「体验基建」。
智能尺码匹配系统
在试衣间门口装个电子屏,扫描商品吊牌就能显示库存情况
顾客输入身高体重,系统自动推荐三套搭配方案
试衣镜自动记录顾客偏好的颜色和版型(数...