中秋猜灯谜活动志愿者必备指南

巷子口的桂花香飘来时，就知道中秋要到了。去年社区猜灯谜活动，张叔因为不熟悉流程，把谜面顺序贴反了，结果猜谜区乱成一锅粥。今年咱们可得把准备工作做扎实了，这份手册就像包月饼的油纸，得把每个细节裹严实喽。

一、活动前准备要像揉面团

早上七点的社区中心，阳光刚爬上窗台，咱们就得开始布置场地了。记得带上这三件套：

• 工具百宝箱：包含蓝丁胶（别用双面胶会留痕）、备用灯谜卡（至少多准备20%）、夜光贴纸（给带孩子家长标记安全区域）
• 流程备忘录：细分到每15分钟该检查什么区域，比如灯笼绳结松紧度、兑奖台动线
• 应急包：创可贴要儿童卡通款、便携扩音器（应对突然的麦克风故障）、备用充电宝（给手机扫码用的游客）

场地布置的隐形学问

区域	安全间距	人流控制秘诀
灯谜悬挂区	灯笼间隔80cm	设置单向回形通道
兑奖处	留出2米缓冲带	分设儿童/成人领奖台
传统文化展示角	展台间1.5米过道	设置定时讲解时段

二、现场服务要像煮汤圆

记得去年李婶在兑奖台被挤得满头汗吗？今年咱们得分流：

• 设立"月兔通道"专门服务带孩子的家庭
• 准备"嫦娥服务站"给老年游客提供老花镜和放大镜
• 安排2个流动"吴刚岗哨"随时处理突发状况

接待三字诀要记牢

迎客时要像见亲戚：

• 眼要亮：注意观察游客手里的物品，拿灯笼的提醒小心火烛
• 腰要弯：比如给坐轮椅的老人家讲解时，保持平视角度
• 声要柔：准备三种音量模式——正常解说、人群嘈杂时、对听力障碍者

三、应急处理要像捏糖人

上回小王遇到游客争执，急得直搓手。现在记住这个"三缓原则"：

情况类型	处理步骤	必备物品
儿童走失	立即启动"玉兔寻人"流程	彩色荧光手环（提前给家长）
谜题争议	启用备用灯谜库调换	盖着印章的答案裁定书
物品损坏	先隔离危险源再处理	可降解环保清洁包

晚风里飘来糖炒栗子的香气，活动结束前半小时记得开始温柔提醒："各位街坊，嫦娥姐姐要回月宫准备明年灯谜啦~"这可比生硬的广播通知管用多了。最后检查场地时，别忘了那些藏在灯笼褶皱里的谜题卡片，收好了明年还能接着用呢。